CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH SẢN PHẨM
Tại Rèm Xinh, chúng tôi tin rằng mỗi bộ rèm không chỉ để che nắng, mà còn là một phần tâm huyết tô điểm cho không gian sống của bạn. Chính vì vậy, Rèm Xinh cam kết mang đến những sản phẩm chất lượng nhất cùng chính sách bảo hành rõ ràng, minh bạch để bạn luôn an tâm trong suốt quá trình sử dụng.
Hãy cùng Rèm Xinh tìm hiểu chi tiết về chính sách này nhé!
1. Rèm Xinh Sẽ Bảo Hành Miễn Phí Cho Bạn Khi Nào?
Bộ rèm yêu quý của bạn sẽ được “chăm sóc” hoàn toàn miễn phí khi hội đủ các điều kiện đơn giản sau:
Sản phẩm chính hãng: Là sản phẩm thuộc danh mục được bảo hành của Rèm Xinh.
Lỗi từ nhà sản xuất: Sản phẩm gặp lỗi kỹ thuật trong quá trình sản xuất.
Còn trong thời hạn bảo hành: Thời gian bảo hành được ghi trên phiếu hoặc kích hoạt theo chính sách bảo hành điện tử của Rèm Xinh vẫn còn hiệu lực.
Thông tin nguyên vẹn:
- Phiếu bảo hành (bản giấy) còn nguyên vẹn, không bị tẩy xóa, chắp vá hay chỉnh sửa thông tin.
- Tem bảo hành hoặc tem niêm phong trên sản phẩm vẫn còn nguyên vẹn, chưa bị bóc gỡ.
2. Một Vài Lưu Ý Nhỏ Về Các Trường Hợp Ngoài Phạm Vi Bảo Hành Miễn Phí
Để đảm bảo quyền lợi tốt nhất, bạn vui lòng lưu ý một số trường hợp Rèm Xinh không thể áp dụng bảo hành miễn phí:
1. Sản phẩm không đáp ứng đủ các điều kiện đã nêu ở Mục 1.
2. Thông tin trên sản phẩm (số series, model) không trùng khớp với phiếu bảo hành.
3. Bạn tự ý sửa chữa hoặc mang rèm đi sửa ở nơi khác không phải trung tâm bảo hành hoặc đối tác được Rèm Xinh ủy quyền.
4. Rèm hư hỏng do các yếu tố từ phía người dùng như:
- Vô tình làm rơi, va đập mạnh, để vật sắc nhọn làm rách, xước.
- Sử dụng sai cách, sai công năng so với hướng dẫn.
- Tự ý thay đổi kết cấu, lắp đặt thêm các phụ kiện không tương thích.
- Hư hỏng do các yếu tố môi trường bên ngoài (ẩm mốc, ngấm nước, hỏa hoạn, thiên tai…).
Đừng lo lắng! Ngay cả khi sản phẩm của bạn không đủ điều kiện bảo hành miễn phí, đội ngũ Rèm Xinh vẫn luôn sẵn sàng hỗ trợ. Chúng tôi sẽ kiểm tra, tư vấn giải pháp và báo giá chi phí sửa chữa một cách minh bạch nhất để bạn tham khảo trước khi quyết định.
3. Thời Gian Bảo Hành Cụ Thể Cho Từng Dòng Sản Phẩm
Rèm Xinh áp dụng chính sách bảo hành điện tử tiện lợi, với thời gian chi tiết cho từng dòng sản phẩm như sau:
Đối với Rèm Vải:
- Rèm vải sản xuất tại Việt Nam: Bảo hành 2 năm.
- Rèm vải nhập khẩu cao cấp (Bỉ, Ý, Đức, Pháp, Hàn Quốc,…): Bảo hành 3 năm.
Đối với Rèm Văn Phòng (Rèm cuốn, rèm cầu vồng, rèm gỗ, rèm lá dọc, rèm sáo nhôm,…): Bảo hành 2 năm.
Đối với Động Cơ Rèm Tự Động:
- Phần động cơ: Bảo hành VÀNG 5 năm.
- Phụ kiện đi kèm (remote, hub,…): Bảo hành 1 năm.
Rèm Xinh không chỉ mang đến vẻ đẹp cho không gian sống mà còn là sự an tâm và đồng hành lâu dài cùng bạn. Cảm ơn bạn đã tin tưởng và lựa chọn chúng tôi!
