Chính sách đổi trả hàng
+ Chúng tôi đảm bảo rằng:
- Sản phẩm sẽ được giao nguyên vẹn và đúng với số lượng đã đặt
- Sản phẩm sẽ theo đúng hướng dẫn sử dụng mới nhất của nhà sản xuất như được ghi trên trang Web của chúng tôi hoặc được ghi trên sản phẩm tại thời điểm quý khách đặt hàng.
+ Sản phẩm giao không đúng đơn hàng
Nếu bạn nhận được sản phẩm không đúng với đơn hàng của mình, xin vui lòng thực hiện các bước sau:
Kiểm tra lại đơn hàng: Đầu tiên, hãy kiểm tra lại đơn hàng rèm cửa của bạn để đảm bảo rằng bạn không đặt nhầm sản phẩm.
Liên hệ với Rèm Xinh: Nếu bạn chắc chắn rằng sản phẩm bạn nhận được không đúng với đơn hàng, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua số điện thoại 0988255307 hoặc 02466749020.
Cung cấp thông tin: Khi liên hệ với Rèm Xinh, hãy cung cấp thông tin đầy đủ về vấn đề, bao gồm tên và số điện thoại bạn đã sử dụng khi đặt hàng, mã đơn hàng và mô tả về sản phẩm không đúng.
Đợi xác nhận từ Rèm Xinh: Chúng tôi sẽ kiểm tra thông tin và xác nhận vấn đề.
Hoàn trả hoặc đổi sản phẩm: Sau khi xác nhận, chúng tôi sẽ hỗ trợ bạn hoàn trả hoặc đổi sản phẩm đúng theo yêu cầu của bạn.
Rèm Xinh rất tiếc về bất kỳ sự bất tiện nào có thể phát sinh và cam kết giải quyết vấn đề một cách nhanh chóng và hiệu quả.
+ Sản phẩm mua rồi nhưng không ưng ý
Nếu bạn đã mua sản phẩm nhưng sau đó không cảm thấy ưng ý, Rèm Xinh sẽ hỗ trợ bạn theo các bước sau:
Xác định lý do: Đầu tiên, hãy xác định rõ lý do bạn không hài lòng với sản phẩm. Có thể do kích thước, màu sắc, chất liệu, hoặc bất kỳ lý do nào khác.
Liên hệ với Rèm Xinh: Liên hệ với chúng tôi qua số điện thoại 0988255307 hoặc 02466749020 và thông báo về vấn đề của bạn. Hãy cung cấp thông tin đầy đủ về đơn hàng của bạn và lý do bạn không hài lòng.
Đợi hướng dẫn từ Rèm Xinh: Chúng tôi sẽ xem xét yêu cầu của bạn và cung cấp hướng dẫn về cách tiếp tục. Điều này có thể bao gồm việc đổi sản phẩm khác hoặc hoàn trả tiền.
Lưu ý rằng, trong trường hợp bạn muốn đổi hoặc trả sản phẩm, sản phẩm cần phải còn nguyên vẹn, chưa sử dụng và còn đầy đủ bao bì gốc. Ngoài ra, các chi phí vận chuyển liên quan đến việc đổi hoặc trả sản phẩm có thể sẽ do bạn chịu.
+ Sản phẩm mua bị lỗi
Nếu bạn phát hiện ra rằng sản phẩm bạn mua bị lỗi, xin vui lòng thực hiện các bước sau:
Xác định lỗi: Đầu tiên, hãy xác định rõ lỗi của sản phẩm. Đó có thể là lỗi về kích thước, màu sắc, chất liệu, hoặc bất kỳ lỗi nào khác.
Liên hệ với Rèm Xinh: Liên hệ với chúng tôi qua số điện thoại 0988255307 hoặc 02466749020 và thông báo về vấn đề của bạn. Hãy cung cấp thông tin đầy đủ về đơn hàng của bạn và mô tả lỗi của sản phẩm.
Gửi hình ảnh của sản phẩm: Chúng tôi có thể yêu cầu bạn gửi hình ảnh của sản phẩm rèm cửa hay rèm vải bị lỗi để chúng tôi có thể xác định rõ hơn về vấn đề.
Đợi hướng dẫn từ Rèm Xinh: Chúng tôi sẽ xem xét yêu cầu của bạn và cung cấp hướng dẫn về cách tiếp tục. Điều này có thể bao gồm việc đổi sản phẩm mới hoặc hoàn trả tiền.
Rèm Xinh rất tiếc về bất kỳ sự bất tiện nào có thể phát sinh và cam kết giải quyết vấn đề một cách nhanh chóng và hiệu quả.
Chính sách hoàn tiền
+ Điều kiện và thời gian
Điều kiện và thời gian đổi trả hàng : Trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận được hàng
+ Điều kiện về sản phẩm
- Hàng hóa còn đầy đủ các bộ phận, không có dấu hiệu sử dụng quá nhiều hoặc hỏng hóc.
- Có đầy đủ các giấy tờ kèm theo (hóa đơn mua hàng, catalogue…) và các linh kiện, tặng phẩm kèm theo (nếu có).
